自助收银为什么比人工收银更受欢迎呢?
自助收银免去顾客排队等候的时间,顾客将条形码对准自助收银台下方的扫码框,就能录入要购买的商品,再通过移动支付付款,熟练操作的话,整个过程只需1-2分钟。
在人工收银通道苦苦排队的时间里,使用自助结算收银台的顾客已经自己完成了商品扫码结算和支付了,轻松走出超市了。
自助收银能优化商场超市的人员配置。
既然自助收银机这么方便,那自助收银是否意味着以后的超市商店再也不需要店员呢?
其实在超市的自助收银通道内,可以看到仍有几个工作人员值守,她们主要负责教顾客如何使用自助收银台进行结账。
“自助收银始终是比较新兴的收银结算方式,需要通过培养用户的使用习惯。用户一旦熟悉了自助收银的流程,以后使用就会更得心应手,自助收银速度也会更快。”
对经营者来说,客流高峰时,十几个收银员可能也忙不过来,需要额外增加人手成本才能应付。
但在日常比较少人购物的时段,收银员却很闲,造成人力浪费。
而自助收银机则可以解决这种不平衡,忙时可以快速收银结账,缓解客流,闲时就可以在自助收银机的大触摸屏幕上播放促销信息,不需作人力增减。自助收银台可以24小时连续工作,可以弥补值夜班时的人力不足。